我们的客户服务中心提供售前咨询、认证文件、人员培训、售后技术支持、耗材及零配件供应等全方位的服务，确保您的赋码追溯系统稳定可靠地工作。
请联系您所在地区格物追溯代表处或代理商。
我们的售前服务包括客户生产现场考察、与客户项目团队共同完成系统需求、经济技术分析、对包装材料及赋码技术路径进行测试、汇总当地法规技术标准及客户具体要求，给出完整的客户需求报告及风险分析报告，并给出最合理的软件系统及设备技术方案。
我们的技术支持团队协同客户项目执行团队完成软件系统及机器设备的安装调试投产工作。并在此过程中完成培训、认证文件等相关工作。
我们一贯重视客户培训，除了在工厂验收和安装调试过程中的单独的培训环节外，格物公司本部设有设施完备的培训中心，对客户追溯业务项目团队各种角色的人员进行基础理论、软硬件结构和工作原理、实际操作等各方面的培训。根据客户需求，针对客户不同角色的操作人员提供针对性的远程培训。实践证明这种培训具有灵活高效经济的优点。
我们的售后服务团队经过严格的培训，灵活、高效、可靠地为客户在使用格物赋码追溯系统过程中提供技术支持、维护维修、耗材配件供应。
在设备上的制造零件上可有零件号码，包括型号和版本信息。客户可以只要提供这个号码，我们就会在最短时间内提供该配件或组件。标准件在设备说明书中有相应说明，可以方便采购或由我们的售后团队供应。
客户可以按照我们的维护手册进行日常维护保养。必要时我们的售后技术团队可以上门提供维护维修服务。也可以由售后团队提供远程在线维护和维修服务。
我们专门的验证团队提供客户验证协助，共同完成FAT，SAT，IQ，OQ等测试检验过程。我方可以提相的供验证文件。
根据客户需求，可以提供软件和硬件的升级服务。当客户业务变化或法规及标准提出新的要求时，我们会根据变化及客户需求提供升级方案并在最短时间内实施。
